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eBay：寻找数据中的智慧

发表时间：2007-6-14

随着2006年底与TOM在线就中国C2C网站的收购交易成立，eBay似乎在淡出中国消费者的视线；不过，在张江高科园区，eBay中国研发中心却又扩租了办公楼面。退出中国C2C市场之后，eBay将如何部署在华策略，其团队又将作何变化？日前，本报独家采访了在eBay中国研发中心工作的福派克（Patrick Firouzian）先生。■徐吉

        福派克是eBay中国研发中心亚太区信息技术与信息管理总监，来中国工作已经第3个年头，取了很地道的中文名字，日常交流能听会说不少中国话。
        对于eBay中国业务的重组，Patrick表示，“eBay并没有退出中国C2C业务，我们将通过与TOM在线的合作继续为中国用户定制一个国内交易的C2C平台，同时，eBay中国将会继续专注于帮助中国用户在eBay国际平台上开展跨国交易。而中国研发中心作为eBay最大的海外研发中心，将要为全球的用户服务承担越来越多的责任，未来eBay将持续增加对中国研发中心的投入。”
        最近，eBay中国研发中心刚刚完成一个规模近80人的校园实习生招聘，此次Patrick挤出时间接受专访也因其相当重视的招聘组提出需要增援，特别是针对负责数据分析的数据仓库部门。他不无幽默地表示，作为最早参与在中国建立商用数据仓库团队的成员之一，他在这方面已经积累了相当丰富的人才培养经验，有一定的“发言权”。

招聘不惧从零起步
        说起数据仓库，外行人大多都不甚了解，最直接的疑问是：和数据库有什么分别？
        “简单来说，数据仓库是承载了更多数据信息的数据库，从字面来看，数据库（Database）就是对各种数据信息的存储，而数据仓库（Data Warehouse）则不仅要存储信息，还要对信息进行归类进行分析，软件工程师、业务分析师、系统架构师和数据建模师在数据仓库团队都发挥着重要作用，”Patrick看起来是一位很耐心的老师，因为3年来，他一直在担任这种新技术的传播者。
         回忆3年前初创期，他觉得现在招聘的压力已经有所好转，“当时，内地行业内甚至都很少有人了解‘Teradata(eBay数据仓库使用的数据平台)’，可想而知从零起步的这个团队有多艰难。现在情况已经比3年前好多了，很多中国公司像中国电信等也都开始引入数据仓库技术，懂的人已经多起来，不过，院校中开设这方面课程的还是寥寥无几。”
        因此，说到招聘标准，他认为eBay仍然会着眼于人才的自我培养，除了个人价值观要与eBay文化相符合之外，技术能力是很重要的，熟悉Oracle、Teradata当然会加分。此外，个人的沟通能力同样也非常重要，这包括语言能力和沟通技巧，“这可以帮助新手在一个全球化的团队中更快学习和成长。”

让网上销售更智慧
        在Patrick眼中，数据仓库早已显示出在未来商业决策中的“极端重要性”，以eBay为例，数据仓库就不可或缺，在了解网上客户需求、防止网络犯罪、提高交易效率等多方面均有重要作用。
        他说道，eBay网站的各方面都有数据仓库团队的贡献，这里也是一个需要“日不落（follow the sun）”的部门，因此，上海、圣荷塞、西雅图三地研发中心的工程师已经习惯在各自时区的工作日开始或结束时向对方进行交接，以保持工作连续性。
        要补充一点的是，作为一个支持性的技术团队，这个业务也为eBay集团直接创造现金价值。Patrick并没有透露具体的统计数据，他以数据仓库发挥的作用来引证，“海量的网络数据并不能直接地为商业决策服务，而数据仓库则是通过对数据整合并进行系统分析，发现其背后隐藏的信息。首先是可以预防网络欺诈，降低不安全交易，这一方面可以节省大量的阻止犯罪的成本，也无形中提升了网上交易的用户体验。其次，通过专业人员的处理，经过分析的数据可以反映消费者的行为偏好、兴趣偏好，为网络行销的策略提供依据，也帮助网上商户提供更好的产品创意支持，eBay相关销售研究报告就是专门出售给网上商户的，可以说效果相当不错。”

自信和分析同样重要
        随着中国团队的扩大，目前中国研发中心已经一手承担起eBay全球数据仓库业务近一半的工作量，这足以令Patrick感到自豪，“而且3年前我们招聘的第一位本地数据仓库人员至今仍在eBay团队发展，我们给了员工很好的培训和发展的机会，他们在eBay中国研发中心工作的同时也享受着技术成长的快乐。”
        对于此前eBay在华业务的调整在人力资源市场上对eBay雇主形象造成的负面影响，Patrick从另一个角度去解读，“决定是否加入一家公司是对个人眼光及自信的考验，在全球，eBay仍然是优秀的电子交易网站，拥有世界一流的技术团队。你应该知道公司和你自己的价值所在，而不是随波逐流地选择。对于eBay员工来说，自信和分析能力同样重要。”
        自eBay中国研发中心成立以来，每年都会举行招聘开放日活动，请未来可能加盟的员工到eBay的办公地点来了解eBay的工作环境，与未来的同事当面交流一下，真实接触eBay。

企业小档：
eBay 成立于1995年，通过它具有全球商务、交易平台和通信服务功能的网络平台，每天连接着全世界亿万人，让他们一起探讨新的商机和创新。在这个领域，eBay已经迅速扩张，旗下拥有世界上一些最强大的品牌，包括：eBay、PayPal、Skype、和Shopping.com等。eBay总部坐落在美国加利福尼亚州的圣荷塞。 eBay中国研发中心成立于2004年，是规模最大的eBay海外研发中心，目前拥有正式员工241人。
公司网站：www.ebay.com

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江西南昌网友 IP：218.64.*.*

评论时间：2007-7-6 16:29:12

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